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Preguntas frecuentes

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Nuestra empresa de mensajería, te enviará un email con tu tracking una vez haya sido preparado y sacado del almacén tu pedido. Cuando lo recibas, podrás introducirlo en la página de seguimiento de la empresa de mensajería.

Si tu tracking no funciona no te preocupes, ten en cuenta que la empresa de mensajería tarda unas horas en introducir tu tracking en el sistema y que sólo envía en días laborables, intenta a probar más tarde.

Si tu pedido pasa por alguna aduana no nos hacemos responsables de los gastos adicionales que esto conlleve.

Si efectúas una devolución a otra dirección de la facilitada por email no nos hacemos responsables de su extravío.

TIEMPO Y GASTOS DE ENVÍO

Península 14-18 días hábiles
Canarias** 20-30 días hábiles
Portugal 10 días hábiles
Alemania 14.18 días hábiles
Reino Unido 14-18 días hábiles
Grecia 14-18 días hábiles
Italia 14-18 días hábiles
Francia 14-18 días hábiles

 

IMPUESTOS APLICABLES

El precio de los productos comercializados se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

 PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibes algún producto defectuoso envíanos imágenes donde se muestre claramente el desperfecto y también el número de serie que aparece en la nota adjunta "Historia".

PEDIDO ERRÓNEO

Si recibes tu pedido de manera incorrecta mándanos una imagen donde se aprecie todo lo que has recibido con sus respectivas referencias en la caja y te daremos una solución una vez verificado el contenido.

DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, por favor, rellena el siguiente formulario y envíanoslo a info@triskelate.com

El derecho de desistimiento consiste en rescindir un contrato, devolviendo toda o parte de la mercancía adquirida a nuestras oficinas. Si se trata de toda la mercancía comprada y se envió mediante mensajería, también se reembolsarán los gastos de envío originales (siendo los gastos del envío de la devolución por cuenta del cliente). Ello se debe hacer antes de que hayan pasado 14 días desde la recepción de la mercancía.

 

FORMAS DE PAGO

Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Discover.

Tarjetas de débito: Visa, MasterCard, American Express.

PayPal.

CONTACTA CON TRISKELATE

Para hacernos cualquier consulta puedes escribirnos a través de nuestro correo electrónico: info@triskelate.com

QUIERO TRABAJAR EN TRISKELATE

Si quieres trabajar con nosotros puedes enviarnos tu CV vía email y lo tendremos en cuenta para futuros procesos de selección si tu perfil encaja con lo que buscamos. (info@triskelate.com).

SORTEOS Y PROMOCIONES

Los sorteos comerciales y premios repartidos a través de nuestras redes sociales están exentos de valor comercial y por tanto de garantía; si se detecta un defecto en su recepción comunícalo cuanto antes a 'info@triskelate.com'. No se aceptan cambios y devoluciones.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Procesaremos su pedido el mismo día o en un plazo de 1 a 5 días hábiles. El tiempo de envío variará según su ubicación, ya que no podemos controlar la velocidad. El tiempo de llegada es entre 14 a 18 días en.

Para el MÉXICO, ARGENTINA y resto de LATINOAMÉRICA el pedido puede llegar a tardar hasta 60 días.Trabajamos con distintos distribuidores con distintos almacenes alrededor del mundo.

¿Alguna duda? info@triskelate.com